350 €
Taxes incluses
Points forts :
- 6 Modules E-learning contenant chacun plusieurs chapitres.
- Une évaluation initiale (Test de positionnement) et des Quiz à chaque fin de module.
Contenu de la formation :
- Généralités sur le stress
- Gérer le stress et les situations difficiles
- Techniques de relaxation
- Prévenir le stress
- Gérer son temps au travail pour diminuer son stress
- Gestion du conflit au sein de l’entreprise
Pré requis : Aucun
- Comprendre comment intervient le stress.
- Savoir gérer les situations de stress possibles.
- Connaitre des techniques de relaxation.
- Savoir prévenir les situations de stress dans différents environnements.
- Savoir gérer les situations de conflits, générateurs de stress au travail.
Durée : 8 heures
Modalités :
8 heures en E-learning
Délai d'accès :
Entrée en formation sous 2 semaines... (délai de rétractation)
Méthodes mobilisées :
- Support vidéo et test
- Fichiers pdf téléchargeables
- Exercices pendant le parcours
Modalités d'évaluation :
- Test de positionnement
- Quizz tout au long du parcours de formation
- Test final
Pour qui ?
Cette formation s’adresse à tous. En situation d'handicap ? Nous répondons à votre besoin !
Programme
- Introduction 1’35
Module 1 : Généralités sur le stress
- Qu’est-ce que le stress ?
- Définition psychologique
- Les agents stresseurs
- Les manifestations et signes du stress
- Les conséquences du stress sur la santé
- Comment évaluer son stress
- L’ascenseur émotionnel :
- Qu’est-ce que c’est et comment l’utiliser ?
- Comment la médecine chinoise analyse les émotions
- Quiz (25 questions)
Module 2 : Gérer le stress et les situations difficiles
- Comment mieux gérer son stress et ses émotions
- Résoudre les situations difficiles et les conflits interpersonnels - Partie 1
- Résoudre les situations difficiles et les conflits interpersonnels - Partie 2
- Les solutions pour appréhender le stress
- Maîtriser son stress avant une prise de parole
- 6 astuces pour surmonter le stress d’un Rendez-vous
- Quiz (8 questions)
Module 3 : Techniques de relaxation
- 5 étapes pour lâcher prise rapidement
- Nos exercices de respiration pour combattre le stress et l’anxiété
- La MINDFULLNESS, la méditation pleine conscience
- L’EFT ou Emotional Freedom Technique pour réduire le stress
Module 4 : Prévenir le stress
Sous-module 1 : Améliorer son état d’esprit
- Comment être positif - Partie 1
- Comment être positif - Partie 2
- Transformer son stress en énergie positive
Sous-module 2 : Améliorer son environnement
- Comment créer un environnement de bien-être au travail et éviter le stress
- S’entourer d’influences positives
- Éviter les influences négatives
Sous-module 3 : Apprendre à s’affirmer
- L’importance de savoir dire non au travail
- Comment dire non sans culpabiliser
- Quiz (6 questions)
Module 5 : Gérer son temps au travail pour diminuer son stress
- Qu’est-ce que le temps ?
- Lois et principes de la gestion du temps - Partie 1
- Lois et principes de la gestion du temps - Partie 2
- Lois et principes de la gestion du temps - Partie 3
- La gestion du temps en milieu professionnel - Partie 1
- La gestion du temps en milieu professionnel - Partie 2
- Les techniques d’organisation de travail - Partie 1
- Les techniques d’organisation de travail - Partie 2
- Quiz (8 questions)
Module 6 : Gestion du conflit au sein de l’entreprise
Sous-module 1 : Comment appréhender le conflit ?
- Quelles sont les principales sources de conflit au travail
- Du désaccord au conflit
- Quels sont les coûts et les risques du conflit
- Le conflit peut-il être une opportunité ?
- La mécanique interne du conflit
- Les 5 étapes du conflit
- Les facteurs d’inflation du conflit
- Les 3 cerveaux, le stress et le conflit
Sous-module 2 : Développer une intelligence relationnelle
- Introduction
- Établir un rapport d'égal à égal pour vous affirmer avec tact
- Cultiver un regard positif
- S’affirmer sainement, adopter une attitude constructive
- Comment se contrôler et gérer un conflit de manière constructive
- Pratiquer l'écoute active
- Poser des limites et dire non
- Les états du moi, parent, adulte, enfant
- Sortir des jeux relationnels
Sous-module 3 : Résoudre un conflit ouvert
- Introduction
- Anticiper et désamorcer les conflits latents
- Les préalables à la gestion du conflit
- Gestion des conflits internes - Comment s'y prendre
- Comment se préparer à aborder un sujet conflictuel
- Organiser la rencontre pour dénouer le conflit
- Désamorcer l'escalade d'un conflit
- Un conflit bien résolu, qu'est-ce que c'est ?
- Résoudre un conflit avec un client en 5 étapes
- La réunion de régulation : régler les problèmes
Sous-module 4 : Adopter une attitude constructive dans le conflit
- Introduction
- Les attitudes face au conflit selon Thomas Kilmann
- Gérer nos conflits intérieurs
- Maîtriser l'art du contournement
- Répondre aux objections du client ou du collaborateur
- La méthode DESC - communication non violente
- Questionner et changer ses perceptions
- Oser le lâcher-prise
- Gérer l'après-conflit
Sous-module 5 : Arbitre ou médiateur - Gérer un conflit en tant que tiers
- Les approches de la gestion de conflits
- Les avantages et rôles du médiateur
- Être manager et médiateur
- Les qualités du médiateur
- Une médiation réussie en 8 étapes
Sous-module 6 : Communiquer dans le désaccord
- Qu'est-ce qu'un désaccord ?
- Ce qu'il faut retenir avant de formuler un désaccord
Sous-module 7 : Créer un environnement de travail plus collaboratif
- Introduction
- Des valeurs pour faciliter la collaboration
- La charte relationnelle - Le code de bonne conduite
- Les chartes de l’engagement mutuel
- Clarifier rôles et responsabilités pour éviter le conflit
Sous-module BONUS : Pour aller plus loin
- Les conflits intergroupes
- Réguler les tensions
- Communiquer et gérer les conflits
- Les règles de communication en situation de conflit
- Stratégie de résolution de conflits
- La négociation
- Le déroulement de la négociation
- Découvrir la source de motivation
- Les enjeux de la motivation dans l'entreprise
- Démotivation et conflit de motivation
- Quiz (29 questions)
Prenez contact dès à présent : formation en Gestion du stress à Troyes et son secteur.